Données personnelles et confidentialité
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Responsable du traitement
Gweva Éditions SVA, contact pour les données personnelles : rgpd@gweva.fr.
Aucun cookie, aucun compte
Le site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de mesure d'audience, aucun service tiers ni aucune police ou ressource externe. Il ne comporte ni compte client ni formulaire de contact ; le seul formulaire est celui de la commande de la Lecture du lien, décrit ci-dessous. Les photographies des voyants sont servies depuis le site lui-même : votre navigateur ne contacte aucun autre serveur.
Questions gardées pour l'appel
Les questions que vous choisissez de garder sont conservées uniquement dans votre navigateur (stockage de session), le temps de l'onglet ouvert, pour vous les réafficher d'une page à l'autre. Elles ne sont jamais transmises au site ni à un tiers et disparaissent à la fermeture de l'onglet.
Alertes navigateur par voyant
Si vous demandez à être prévenu quand un voyant prend la ligne, votre navigateur fournit une adresse d'abonnement auprès de son service de notification (Google, Mozilla, Apple ou Microsoft selon le navigateur) et des clés de chiffrement. Le site conserve cette adresse, ces clés, la liste des voyants suivis et la date des alertes envoyées, uniquement pour vous prévenir. Base légale : votre consentement, donné par la permission du navigateur et le bouton d'alerte. Le message est chiffré : le service de notification le transmet sans pouvoir le lire. Limites : une alerte par voyant toutes les six heures, quatre par jour au plus.
Pour arrêter : touchez de nouveau le bouton d'alerte, ou bloquez les notifications du site dans votre navigateur. L'abonnement est supprimé quand vous n'avez plus de voyant suivi, quand le service de notification indique qu'il n'existe plus, et au plus tard après 180 jours sans utilisation. La liste des voyants suivis est aussi gardée dans votre navigateur (stockage local) pour afficher l'état des boutons.
Commande de la Lecture du lien
Données. Les deux prénoms, la personne dont vous parlez (lui ou elle), votre situation, votre question facultative, la date de votre accord, puis, transmises par Stripe après le paiement, votre adresse email et la référence du paiement. Une empreinte chiffrée de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même) sert à limiter les commandes abusives et est effacée sous 24 heures.
Finalités et bases. Établir et vous remettre votre PDF (exécution du contrat) ; conserver la preuve de la vente et traiter une réclamation (obligations légales et intérêt légitime du vendeur). Aucune prospection : votre adresse email n'est jamais utilisée pour vous écrire, sauf réponse à votre propre réclamation.
Durées. Une commande non payée est effacée sous 48 heures. Après paiement, le PDF, les prénoms, la question et l'adresse email sont effacés 30 jours après le paiement ; seule la preuve de la vente est gardée (numéro de commande, montant, dates du paiement et de l'accord).
Destinataire. Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement, qui reçoit votre email et les données de votre carte et agit selon sa propre politique de confidentialité ; il peut traiter des données hors de l'Union européenne dans le cadre des garanties prévues par le RGPD. Le vendeur ne reçoit jamais le numéro de votre carte.
Journaux techniques
Comme tout site, le serveur de l'hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée, navigateur) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service. Ils sont conservés pour une durée limitée et ne sont pas exploités à d'autres fins.
Consultations par téléphone
Le site n'a pas accès au contenu des appels. Vous pouvez consulter sous le prénom de votre choix. Les données de facturation sont traitées par votre opérateur téléphonique.
Réclamations par email
Si vous nous écrivez, votre adresse email et le contenu de votre message sont utilisés uniquement pour vous répondre et traiter votre demande, puis conservés le temps nécessaire au suivi de la réclamation et aux obligations légales.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données vous concernant. Écrivez à rgpd@gweva.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).