Conditions générales de vente

Article 1 : objet et vendeur

Les présentes conditions régissent les consultations de voyance par téléphone accessibles au 0890 100 275, proposées par Gweva Éditions SVA, SAS au capital de 500 €, RCS Fréjus 988 049 847, siège 70 Impasse du Bellay, 83700 Saint-Raphaël, contact sva@gweva.fr. Les consultations sont assurées par les voyants en service sur la ligne au moment de l'appel.

Article 2 : public

Les consultations sont réservées aux personnes majeures. En appelant, le client déclare avoir 18 ans révolus.

Article 3 : nature de la prestation

La consultation est une prestation de divertissement. Elle repose sur l'interprétation personnelle du voyant et n'emporte aucune obligation de résultat. Elle ne remplace pas l'avis d'un médecin, d'un psychologue, d'un avocat ou d'un conseiller financier.

Article 4 : prix

Le prix est de Service 0,60 €/min + prix appel, affiché à proximité du numéro sur chaque page du site. Le prix d'un appel correspond au coût d'une communication ordinaire selon l'offre de l'opérateur du client. Aucun abonnement ni forfait n'est proposé.

Article 5 : facturation et paiement

Le prix est facturé à la durée par l'opérateur téléphonique du client et figure sur sa facture de téléphone. Aucune donnée bancaire n'est demandée. La facturation commence à la mise en relation et cesse dès que le client raccroche.

Article 6 : déroulement

L'appel est pris par un voyant en service sur la ligne. Le client peut demander un voyant précis pendant ses heures de présence, sans garantie de disponibilité. Le client met fin à la consultation quand il le souhaite.

Article 7 : droit de rétractation

La consultation est une prestation de service pleinement exécutée pendant l'appel. Conformément à l'article L. 221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un service pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En composant le numéro et en poursuivant l'appel, le client demande l'exécution immédiate de la consultation.

Article 8 : comportement

Le voyant peut mettre fin à un appel en cas de propos injurieux ou si la personne semble mineure ou en détresse ; il l'oriente alors vers une aide adaptée.

Article 9 : réclamations

Toute réclamation peut être adressée à sva@gweva.fr en indiquant la date, l'heure et le numéro appelant. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

Article 10 : données personnelles

Le site ne dépose aucun cookie. Seuls les alertes navigateur que vous activez, la commande de la Lecture du lien et les réclamations donnent lieu à un traitement de données, décrit dans la page données et confidentialité.

Article 11 : droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client consommateur peut saisir la juridiction du lieu de son domicile ou celle du lieu de l'exécution de la prestation.

Article 12 : La Lecture du lien (contenu numérique en PDF)

Produit. La Lecture du lien est une lecture de tarot personnalisée, au format PDF de 10 pages, établie automatiquement : 13 cartes sont tirées au hasard pour la commande et chaque carte correspond à des textes rédigés à l'avance, adaptés aux prénoms, à la situation et à la question indiqués par le client. C'est un divertissement, sans promesse de résultat ; elle ne remplace ni une consultation, ni un avis médical, juridique ou financier. Le vendeur est celui désigné à l'article 1.

Prix et paiement. Le prix est de 39,90 € TTC (TVA de 20 % incluse), payable en une fois par carte bancaire sur la page sécurisée du prestataire de paiement Stripe. Aucun abonnement. Le vendeur n'a jamais accès aux données de la carte.

Commande. Le client indique les prénoms, la personne dont il parle, sa situation et, s'il le souhaite, une question ; il déclare être majeur, accepte les présentes conditions et demande la fourniture immédiate du contenu. Le contrat est conclu au paiement. Le client vérifie ses informations avant de payer : elles ne peuvent plus être modifiées ensuite.

Fourniture. Le PDF se télécharge sur la page qui s'affiche après le paiement, pendant 30 jours et 20 téléchargements au plus. Aucun e-mail n'est envoyé : le client conserve le lien de cette page. Le PDF reprend les informations de la commande et l'accord du client, et vaut confirmation sur un support durable.

Absence de droit de rétractation. Conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu perdre son droit de rétractation. Cet accord est recueilli par une case à cocher avant le paiement et horodaté.

Conformité. Le client bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques. Si le PDF est illisible, incomplet ou ne correspond pas aux informations saisies, il écrit à sva@gweva.fr avec son numéro de commande : le PDF est corrigé ou le prix remboursé.